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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Brow- & Lash-Lifting-Behandlungen
Stand: September 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Termine und Behandlungen im Bereich Brow Lifting, Lash Lifting sowie damit verbundene kosmetische Dienstleistungen. Mit der Terminvereinbarung erklärt sich die Kundin mit diesen AGB einverstanden. Die Terminvereinbarung kann persönlich, telefonisch, per WhatsApp, Instagram oder über ein Online-Buchungssystem erfolgen. Mit der verbindlichen Terminbuchung kommt ein Behandlungsvertrag zustande.

2. Terminvereinbarung

Termine werden individuell für die jeweilige Kundin reserviert. Die vereinbarte Behandlungszeit ist ausschließlich für die Kundin vorgesehen. Die Kundin verpflichtet sich, zum vereinbarten Termin pünktlich zu erscheinen. Bei einer Verspätung kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen. Ist eine ordnungsgemäße Durchführung der Behandlung aufgrund einer erheblichen Verspätung nicht mehr möglich, kann der Termin als ausgefallen gelten.

3. Terminabsagen und Ausfallgebühren

Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung des Termins ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei einer Absage oder Verschiebung innerhalb von weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage (No-Show) wird eine Ausfallpauschale in Höhe von 100 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet. Der Kundin bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Die Ausfallpauschale entfällt bzw. reduziert sich entsprechend, wenn der für den Termin reservierte Zeitraum anderweitig vergeben werden konnte oder nachweislich kein bzw. ein geringerer Schaden entstanden ist. Das Recht zur Geltendmachung eines nachweislich höheren Schadens bleibt unberührt.

4. Erkrankung und besondere Umstände

Bei akuten Erkrankungen, ansteckenden Infektionen oder anderen Umständen, durch die eine Behandlung für die Kundin oder die behandelnde Person nicht sicher durchgeführt werden kann, darf die Behandlung zum Schutz aller Beteiligten abgelehnt oder verschoben werden. Die Kundin wird gebeten, bei Krankheit möglichst frühzeitig Kontakt aufzunehmen. Bei kurzfristigen Absagen aufgrund besonderer Umstände wird im Einzelfall geprüft, ob von der Ausfallpauschale abgesehen werden kann.

5. Angaben zum Gesundheitszustand und Schwangerschaft

Vor der Behandlung ist die Kundin verpflichtet, alle für die sichere Durchführung der Behandlung relevanten Umstände wahrheitsgemäß mitzuteilen. Insbesondere ist die Kundin verpflichtet, vor der Behandlung über eine bestehende Schwangerschaft sowie – soweit für die konkrete Behandlung relevant – über die Stillzeit zu informieren. Darüber hinaus sind insbesondere bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Augenreizungen, Verletzungen im Behandlungsbereich sowie relevante Medikamenteneinnahmen mitzuteilen, soweit diese die Behandlung beeinflussen können. Die behandelnde Person ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn aufgrund der mitgeteilten oder erkennbaren Umstände eine sichere Durchführung nicht gewährleistet werden kann. Die Abfrage und Verarbeitung gesundheitsbezogener Angaben erfolgt nur, soweit dies für die Vorbereitung, sichere Durchführung oder Beurteilung der Behandlung erforderlich ist und auf einer hierfür geeigneten datenschutzrechtlichen Grundlage beruht.

6. Aufklärung und Einwilligung in die Behandlung

Vor Beginn der Behandlung wird die Kundin über den Ablauf der jeweiligen Behandlung sowie über mögliche Risiken, Nebenwirkungen und Nachwirkungen aufgeklärt. Die Kundin bestätigt mit ihrer Einwilligung, dass sie die Informationen zur Behandlung verstanden hat und ausreichend Gelegenheit hatte, Fragen zu stellen. Die Einwilligung in die Behandlung erfolgt freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Kundin verpflichtet sich, vor der Behandlung alle relevanten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.

7. Allergien und Unverträglichkeiten

Trotz sorgfältiger Durchführung kann es bei kosmetischen Behandlungen zu allergischen Reaktionen oder Unverträglichkeiten kommen. Die Kundin ist verpflichtet, bekannte Allergien und Unverträglichkeiten vor Beginn der Behandlung mitzuteilen. Ein vorheriger Patch-Test kann auf Wunsch bzw. soweit aufgrund der verwendeten Produkte erforderlich, durchgeführt werden. Ein Patch-Test kann eine allergische Reaktion jedoch nicht mit absoluter Sicherheit ausschließen.

8. Verhalten nach der Behandlung

Die Kundin erhält nach der Behandlung Pflege- und Verhaltensempfehlungen. Für das Behandlungsergebnis ist es erforderlich, diese Empfehlungen einzuhalten. Bei auftretenden Beschwerden, ungewöhnlichen Reaktionen oder Fragen nach der Behandlung soll die Kundin zeitnah Kontakt aufnehmen.

9. Behandlungsergebnis

Kosmetische Behandlungen können je nach Haarstruktur, Hauttyp, Ausgangssituation, Pflege und individuellen Voraussetzungen unterschiedlich ausfallen. Ein bestimmtes Behandlungsergebnis kann daher nicht garantiert werden. Insbesondere bei Brow- und Lash-Lifting können Haltbarkeit und Intensität individuell variieren.

10. Haftung

Die Behandlung wird nach bestem Wissen und mit größtmöglicher Sorgfalt durchgeführt. Für Schäden, die aufgrund vorsätzlich oder grob fahrlässig falscher Angaben der Kundin, nicht mitgeteilter Allergien, Unverträglichkeiten oder sonstiger relevanter gesundheitlicher Umstände entstehen, wird keine Haftung übernommen, soweit ein Haftungsausschluss gesetzlich zulässig ist. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten bleibt unberührt.

11. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung vereinbarten Preise. Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die angebotenen Leistungen und Preise werden vor bzw. bei der Terminvereinbarung transparent mitgeteilt.

12. Gutscheine

Sofern Gutscheine angeboten werden, gelten für diese die jeweils angegebenen Bedingungen. Eine Barauszahlung eines Gutscheins ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

13. Fotos und Social Media

Fotos der Augenbrauen, Wimpern oder des Behandlungsergebnisses dürfen nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Kundin für Social Media, Werbung oder andere Veröffentlichungszwecke verwendet werden. Die Zustimmung zur Veröffentlichung von Fotos ist freiwillig und unabhängig von der Durchführung der Behandlung.

14. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere zu Kontaktdaten, Terminverwaltung und gegebenenfalls gesundheitsbezogenen Angaben, ergeben sich aus der separaten Datenschutzerklärung.

15. Änderungen und Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland.